Stosujemy zaawansowane procesy produkcyjne i wysokiej jakości materiały, aby zapewnić, że każdy hub wytrzyma rygorystyczne testy. Wybór Koova oznacza wybór podwójnej gwarancji jakości i wydajności.
Nasz centralny proces produkcyjny
Co możemy wnieść do Twojej firmy?
Serwis posprzedażowy i gwarancja
Długoterminowa ochrona gwarancyjna
Piasty rowerowe Koova oferują wiodące w branży długoterminowe usługi gwarancyjne. Zapewniamy co najmniej 2-letnią gwarancję na wszystkie sprzedawane produkty piast, zapewniając, że w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z jakością w normalnych warunkach użytkowania, zapewnimy bezpłatne usługi naprawy lub wymiany. Nasza polityka gwarancyjna została opracowana w celu zapewnienia klientom maksymalnej ochrony podczas procesu użytkowania po zakupie, dzięki czemu możesz cieszyć się naszymi wysokowydajnymi piastami bez obaw.
Szybka obsługa klienta
Nasz zespół obsługi posprzedażowej składa się z doświadczonych techników, którzy mogą szybko odpowiedzieć na wszelkie pytania klientów podczas użytkowania. Niezależnie od tego, czy są to pytania dotyczące użytkowania produktu, czy wsparcia technicznego w zakresie instalacji, uruchomienia itp., udzielimy szybkich i profesjonalnych odpowiedzi. Możesz uzyskać pomoc w dowolnym momencie za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak telefon, e-mail lub obsługa klienta online.
Wygodna usługa zwrotu i wymiany
Jeśli po zakupie okaże się, że produkt ma problem z jakością, Koova oferuje prostą usługę zwrotu i wymiany. W okresie gwarancyjnym, jeśli hub ma wadę produkcyjną lub awarię funkcjonalną, możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę za pośrednictwem naszych wyznaczonych kanałów. Nasz wydajny proces zapewnia, że otrzymasz satysfakcjonujące rozwiązanie w najkrótszym czasie.
Szkolenia techniczne i instrukcje obsługi
Aby pomóc klientom lepiej korzystać z naszych produktów, Koova udostępnia szczegółowe instrukcje dotyczące produktów, kroki instalacji i zalecenia dotyczące konserwacji. Jednocześnie zapewniamy regularne szkolenia techniczne dla partnerów, aby pomóc Twojemu zespołowi zrozumieć profesjonalną technologię i wiedzę konserwacyjną hubów, aby lepiej służyć konsumentom końcowym.
Długoterminowe wsparcie w zakresie części zamiennych
Koova zapewnia ciągłe wsparcie w zakresie części zamiennych. Niezależnie od tego, czy są to małe części wymagane do regularnej konserwacji, czy akcesoria, które mogą wymagać wymiany w trakcie użytkowania, możemy zapewnić dostawę, aby uniknąć użytkowania dotkniętego niedoborem części. Wszystkie akcesoria są wysokiej jakości oryginalnymi produktami, aby zapewnić kompatybilność i długoterminową stabilność.
Diagnostyka usterek i zdalna pomoc
W przypadku niektórych problemów technicznych nasz zespół obsługi posprzedażowej zapewnia zdalne usługi diagnostyki usterek. Poprzez połączenia wideo lub zdalną pomoc możemy pomóc zdiagnozować problem i zapewnić rozwiązania. Niezależnie od tego, gdzie jesteś, staramy się zapewnić Ci terminowe wsparcie w wygodny sposób.
FAQ dotyczące naszego zespołu HUb
-
1. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
„Nasza minimalna ilość zamówienia (MOQ) wynosi zazwyczaj 50 sztuk/zestaw, a konkretna ilość może być negocjowana zgodnie z Twoimi potrzebami. Jeśli Twoje zamówienie jest małe, możemy również zapewnić elastyczne MOQ zgodnie z sytuacją, aby spełnić Twoje potrzeby zakupowe. Zapraszamy do kontaktu z nami, zapewnimy Ci najlepsze rozwiązanie w oparciu o rozmiar i konkretne wymagania zamówienia”. -
2. Jakie są warunki dostawy?
„Oferujemy różne warunki dostawy, w zależności od Twoich potrzeb i konkretnych okoliczności zamówienia. Typowe metody dostawy obejmują: FOB (Free On Board): Klienci ponoszą koszty transportu i ryzyko w wyznaczonym porcie eksportowym (takim jak Szanghaj, Shenzhen itp.).” -
3. Który port eksportowy znajduje się w Chinach?
-
4. Jakie są dostępne metody płatności?
-
5. Czy można produkować produkty dostosowane do potrzeb klienta?
-
6. Jaki jest okres gwarancji na produkt?